Ответы на вопросы

Каждый клиент – наш друг. Уверены, что эти ответы часто задаваемые на вопросы помогут вам развеять все сомнения.

Как забронировать экскурсию?

Для бронирования экскурсий необходимо отправить запрос через контактную форму, получить подтверждение свободных дат и внести аванс в размере 20%. Перед бронированием пожалуйста прочитайте описание экскурсий в Риме, ГенуеМилане, Парме, Венеции, Флоренции, Неаполе ,островах Сардиния  и Сицилия– мы постарались максимально подробно осветить все важные организационные детали, стоимость, продолжительность, место встречи – это поможет избежать недоразумений и организовать идеально ваш культурный отдых.

Под каждой экскурсией есть отзывы и советы путешественников – надеемся, они вам пригодятся для планирования собственного отдыха в Италии.

Аванс вносится после обсуждения деталей и утверждения плана экскурсий картами Visa, Master Card, системой  PayPal, а также, по желанию, криптовалютами Bitcoin и ETHER.

Остальная сумма вносится наличными гиду после экскурсии.

Обязательно ли вносить аванс?

Да, обязательно. Наш опыт и статистика говорит, что те туристы, которые:

  • Внесли даже небольшой аванс – практически всегда приходят вовремя.
  • Забронировали дату «на словах» или по телефону – в большей половине случаев опаздывают, отменяют экскурсию в последний момент или просто исчезают.

Если вы по каким-то причинам боитесь вносить аванс, то начните с раздела отзывы. и познакомьтесь со страничкой нашей команды.

Что будет если я опоздаю на экскурсию?

Мы всегда рады быть полезными – вы всегда можете обратиться к нам за советом, как добраться к месту встречи. Естественно, при форс-мажорных обстоятельствах мы всегда вас дождемся, в разумных пределах 10-20 минут. Для планирования ваших перемещений планируем изучить пошаговую инструкцию «Как добраться до достопримечательностей в Риме» и статью «Как провести один день во Флоренции«.

За какое время бронировать экскурсии?

Зависит от дат вашего пребывания в Италии и занятости гида. Чем раньше вы пришлете заявку, тем больше вариантов мы вам предложим:

  • с апреля по октябрь – рекомендуем бронировать даты минимум за 3-4 недели.
  • с ноября по март –  рекомендуем бронировать даты минимум за 2 недели.
  • в майские, новогодние, ноябрьские  и другие праздники – рекомендуем резервировать даты за 4-6 недель.

Как мне связываться с вами?

Для избежания накладок и недоразумений, которые не нужны ни вам ни нам, мы не ведем деловую переписку в социальных сетях, мессенджерах или по телефону.

После запроса через контактную форму, вам придет письмо с инструкциями. Все организационные вопросы можно решить в емайл переписке – это официально и надежно. После бронирования экскурсии, мы, конечно, обменяемся контактными телефонами, чтобы быть на связи.

Я уже в Италии, можно забронировать экскурсию на завтра?

Теоретически – да, конечно, если у гида еще свободная дата. Отправляете запрос, получаете предложения по экскурсиям, вносите аванс, приходите завтра на экскурсию – все очень просто. Обычно, вся организационная переписка занимает у нас не более 10-15 минут.

Может ли измениться стоимость?

Оговоренная сумма вознаграждения гида не меняется ни в большую ни в меньшую сторону. Никаких сюрпризов и доплат, мы относимся к каждому клиенту, как к другу, а друзья для нас значат практически все.

В то же время, если экскурсия Вам понравилась и появилось желание отблагодарить гида чаевыми, мы с радостью инвестируем эти евро в саморазвитие, полезные статьи и сервисы для Вас и всех влюбленных в Италию.

Можно ли отменить?

Да, можно. Если вы предупредите об отмене минимум за 14 дней (в высокий сезон: с 20 декабря по 15 января и в период с 10 февраля по 10 ноября – минимум за 21 день) до забронированной даты, мы вернем вам аванс.

Можно ли перенести экскурсию?

Да, при наличии свободных дат мы всегда идем на встречу вашим пожеланиям. О переносе дат желательно сообщать минимум за 2-3 недели.

А что если плохая погода или высадятся инопланетяне?

С нашей стороны экскурсии проходят при любой погоде, землетрясениях, высадке инопланетян.  Мы всегда стараемся создать максимальный комфорт для клиента и заряжаем вас позитивным настроением. Конечно, нам будет обидно, если вы придумаете причины не влюбляться в Италию вместе с нашей командой и отказажетесь от забронированной экскурсии в последний момент.

Какие экскурсии вы советуете?

Каждая экскурсия необычна и интересна – большинство предложений доступно эксклюзивно только у нас. Начните с полезной статьи «Идеальный план экскурсий в Риме на 3 дня«. Для вдохновения и лучшего понимания, какая экскурсия нужна именно вам, советуем почитать описания, а также искренние честные отзывы других туристов. Рекомендованный график экскурсий находится тут.

Есть ли скидки?

Скидок нет, но постоянные клиенты всегда получают от нас приятные сюрпризы и бесплатные полезные советы, помогающие экономить существенные суммы и избегать неприятностей в Италии.

Всем участникам экскурсий, независимо от возраста, пола, вероисповедания, материального достатка, цвета кожи и социального статуса, мы уделяем максимум внимания.

Где начинаются экскурсии? Можно ли начать из отеля?

У каждой экскурсии есть оптимальное место начала исходя из нашего маршрута и программы.  Наша задача – показать вам максимум и провести время с вами максимально эффективно. Туры за город мы начинаем из отеля, а пешеходные экскурсии у достопримечательности, которая наиболее удобно расположена исходя из программы.

Не слишком ли утомительны 7-8 часовые варианты экскурсий?

Конечно, нет!
С хорошим гидом 4 часа экскурсии пролетают как один, так как во время экскурсии вы отдыхаете получая информацию в максимально комфортном режиме. Вам не надо думать над логистикой, туалетами, едой, покупкой сувениров и десятком проблем актуальных для самостоятельного туриста.
Созирцайте древние достопримечательности, запоминайте интересные факты, пейте капучино в барах для местных, набирайтесь сил и позитивных впечатлений.
Хороший гид – это ваш ангел-хранитель в хаосе итальянских городов.

Едем с детьми, есть ли специальные экскурсии для них?

Каждый гид в нашей команде профессионал и адаптирует информацию для слушателей любого возраста. Также у нас есть специальные детские программы. Если у детей присутствует  познавательный интерес к окружающему миру, то им будет интересно и полезно на любой нашей экскурсии. Если ваш ребенок находится в «переходном» возрасте, то, возможно,  стоит вообще отказаться от экскурсий и даже от путешествия в Италию.

У меня ограничен бюджет, но я очень хочу именно на Ваши авторские экскурсии. Как присоединиться к другим туристам?

Все наши предложения рассчитаны на индивидуальных туристов и компании до 6 человек. Мы не присоединяем и не рекомендуем Вам присоединяться к другим. Индивидуально, значит индивидуально только для Вас или компании Ваших родных и друзей.  Все должны быть «на одной волне».
В то же время мы только за, если вы самостоятельно объединитесь с друзьями или группой единомышленников, желательно одного возраста, которых можно поискать у нас в группах ВКОНТАКТЕ (Рим)  и FACEBOOK (Вся Италия).

Также вы можете заглянуть в раздел с советами по бронированию групповых экскурсий.

Как оставить отзыв?

Для написания отзыва нужно авторизироваться под описанием соответствующей экскурсии. Вот подробная инструкция.