Ответы на вопросы

Каждый клиент – наш друг. Эти ответы часто задаваемые на вопросы помогут вам избежать недоразумений, сэкономят время и помогут идеально организовать ваш культурный отдых. Время чтения – всего 2 минуты.

Как забронировать экскурсию?

Для бронирования экскурсий необходимо отправить запрос через контактную форму, получить подтверждение свободных дат, советы по планированию и внести аванс в размере 20%.

Перед бронированием пожалуйста прочитайте описание экскурсий в Риме, ГенуеМилане, Парме, Венеции, Флоренции, Неаполе ,островах Сардиния  и Сицилия– мы постарались максимально подробно осветить все важные организационные детали, стоимость, продолжительность, место встречи.

Под каждой экскурсией есть отзывы и советы путешественников – уверены, что они вам пригодятся для планирования собственного отдыха в Италии.

Аванс вносится после обсуждения деталей и утверждения плана экскурсий картами Visa, Master Card, системой  PayPal, а также, по желанию, криптовалютами Bitcoin и ETHER.

Остальная сумма вносится наличными гиду при встрече.

Обязательно ли вносить аванс?

Да, обязательно. Наш опыт и статистика говорит, что те туристы, которые:

  • Внесли даже небольшой аванс – практически всегда приходят вовремя.
  • Забронировали дату «на словах» или по телефону – в большей половине случаев опаздывают, отменяют экскурсию в последний момент или просто исчезают.

Если вы по каким-то причинам боитесь вносить аванс, то начните с раздела отзывы. и познакомьтесь со страничкой нашей команды.

Что будет если я опоздаю на экскурсию?

Мы всегда рады быть полезными, даем подробные инструкции по транспорту. Также вы всегда можете обратиться к нам за советом, как добраться к месту встречи вовремя. Естественно, при форс-мажорных обстоятельствах мы всегда вас дождемся, в разумных пределах 10-20 минут. Для планирования ваших перемещений планируем изучить пошаговую инструкцию «Как добраться до достопримечательностей в Риме» и статью «Как провести один день во Флоренции«.

За какое время бронировать экскурсии?

Зависит от дат вашего пребывания в Италии и занятости гида. Чем раньше вы пришлете заявку, тем больше вариантов мы вам предложим:

  • с апреля по октябрь – рекомендуем бронировать даты минимум за 3-4 недели.
  • с ноября по март –  рекомендуем бронировать даты минимум за 2 недели.
  • в майские, новогодние, ноябрьские  и другие праздники – рекомендуем резервировать даты за 4-6 недель.

Как мне связываться с вами?

Для избежания накладок и недоразумений, которые не нужны ни вам ни нам, мы не ведем деловую переписку в социальных сетях, мессенджерах или по телефону.

После запроса через контактную форму, вам придет письмо с инструкциями. Все организационные вопросы можно решить в емайл переписке – это официально и надежно. После бронирования экскурсии, мы, конечно, обменяемся контактными телефонами, чтобы быть на связи в день встречи с гидом.

Я уже в Италии, можно забронировать экскурсию на завтра?

Теоретически – да, конечно, если у гида еще свободная дата. Отправляете запрос, получаете предложения по экскурсиям, вносите аванс, приходите завтра на экскурсию – все очень просто. Обычно, вся организационная переписка занимает у нас не более 10-15 минут.

Может ли измениться стоимость?

Оговоренная сумма вознаграждения гида не меняется ни в большую ни в меньшую сторону. Никаких сюрпризов и доплат.

Если экскурсия Вам понравилась, то можете отблагодарить гида чаевыми, мы с радостью инвестируем эти евро в саморазвитие, полезные статьи и сервисы для Вас и всех влюбленных в Италию.

Можно ли отменить?

Да, можно. Если вы предупредите об отмене минимум за 14 дней (в высокий сезон: с 20 декабря по 15 января и в период с 10 февраля по 10 ноября – минимум за 21 день) до забронированной даты, мы вернем вам аванс.

Можно ли перенести экскурсию?

Да, при наличии свободных дат мы всегда идем на встречу вашим пожеланиям. О желательном переносе дат желательно сообщать минимум за 2-3 недели.

А что если плохая погода или высадятся инопланетяне?

С нашей стороны экскурсии проходят при любой погоде, землетрясениях, высадке инопланетян.  Мы всегда стараемся создать максимальный комфорт для клиента и заряжаем вас позитивным настроением. Конечно, нам будет обидно, если вы придумаете причины не влюбляться в Италию вместе с нашей командой и отказажетесь от забронированной экскурсии в последний момент.

Какие экскурсии вы советуете?

Каждая экскурсия необычна и интересна – большинство предложений доступно эксклюзивно только у нас. Начните с полезной статьи «Идеальный план экскурсий в Риме на 3 дня«. Для вдохновения и лучшего понимания, какая экскурсия нужна именно вам, советуем почитать описания, а такжеотзывы других туристов. Рекомендованный график экскурсий находится тут.

Есть ли скидки?

Скидок нет, но постоянные клиенты получают от нас приятные сюрпризы и бесплатные полезные советы, помогающие экономить существенные суммы и избегать неприятностей в Италии.

Всем участникам экскурсий, независимо от возраста, пола, вероисповедания, материального достатка, цвета кожи и социального статуса, мы уделяем максимум внимания.

Где начинаются экскурсии? Можно ли начать из отеля?

У каждой экскурсии есть оптимальное место начала исходя из нашего маршрута и программы.  Наша задача – показать вам максимум и провести время с вами максимально эффективно. Туры за город мы начинаем из отеля, а пешеходные экскурсии у достопримечательности, которая наиболее удобно расположена исходя из программы.

Не слишком ли утомительны 7-8 часовые варианты экскурсий?

Конечно, нет!
С хорошим гидом 4 часа экскурсии пролетают как один, так как во время экскурсии вы отдыхаете получая информацию в максимально комфортном режиме. Вам не надо думать над логистикой, туалетами, едой, покупкой сувениров и десятком проблем актуальных для самостоятельного туриста.
Созирцайте древние достопримечательности, запоминайте интересные факты, пейте капучино в барах для местных, набирайтесь сил и позитивных впечатлений.
Хороший гид – это ваш ангел-хранитель в хаосе итальянских городов.

Едем с детьми, есть ли специальные экскурсии для них?

Каждый гид в нашей команде профессионал и адаптирует информацию для слушателей любого возраста. Также у нас есть специальные детские программы. Если у детей присутствует  познавательный интерес к окружающему миру, то им будет интересно и полезно на любой нашей экскурсии. Если ваш ребенок находится в «переходном» возрасте, то, возможно,  стоит вообще отказаться от экскурсий и даже от путешествия в Италию.

У меня ограничен бюджет, но я очень хочу именно на Ваши авторские экскурсии. Как присоединиться к другим туристам?

Все наши предложения рассчитаны на индивидуальных туристов и компании до 6 человек. Мы не присоединяем и не рекомендуем Вам присоединяться к другим. Индивидуально, значит индивидуально только для Вас или компании Ваших родных и друзей.  Все должны быть «на одной волне».
В то же время мы только за, если вы самостоятельно объединитесь с друзьями или группой единомышленников, желательно одного возраста, которых можно поискать у нас в группах ВКОНТАКТЕ (Рим)  и FACEBOOK (Вся Италия).

Также вы можете заглянуть в раздел с советами по бронированию групповых экскурсий.

Как оставить отзыв?

Для написания отзыва нужно авторизироваться под описанием соответствующей экскурсии. Вот подробная инструкция.